Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Pippadu Hungary Kft. (székhely: 6753 Szeged, Napsugár u. 8.; a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.pippadu.hu webáruházban történő vásárlásokra és megrendelésekre vonatkozó feltételeket tartalmazza.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a Webáruházban elérhető termékek megvásárlására, valamint a Szolgáltató és a Webáruházban vásárló természetes személy fogyasztó, illetve egyéb vásárló között létrejövő adásvételi szerződésekre.

A jelen ÁSZF rendelkezéseit elsősorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az egyéb vonatkozó fogyasztóvédelmi és elektronikus kereskedelmi jogszabályok rendelkezéseivel összhangban kell értelmezni.

A Vásárló kérésére a Szolgáltató az ÁSZF-et elektronikus formában, PDF-fájlban is rendelkezésre bocsátja az info@pippadu.hu e-mail címen. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve magyar.

A Webáruházban feltüntetett termékek megjelenítése a Vásárló számára történő vásárlásra való felhívásnak minősül. A vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel történik, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.

A szerződés elektronikus úton, írásba foglalás nélkül jön létre. A megrendelés tartalmát a Szolgáltató elektronikus formában rögzíti és archiválja, így az utólag hozzáférhető és visszakereshető. A megrendelés azonosítója egyben a megrendelés egyedi azonosítására szolgál.

A Szolgáltató a Vásárló kérésére a szerződés tartalmát utólag hozzáférhetővé teszi.

Szolgáltató

Pippadu Hungary Kft.
Székhely: 6753 Szeged, Napsugár u. 8.
Adószám: 27952821-2-06
Weboldal címe: www.pippadu.hu
E-mail cím: info@pippadu.hu
Telefonszám: +36301299070

A honlap tárhelyének Szolgáltatója:

Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2. Etage
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32, Irland

1. Rendelés menete

1.1. Megrendelhető termékek köre
Megrendelhető termék a webáruházban található valamennyi árucikk. 
A termékek tulajdonságairól, jellemzőiről és összetevőiről a Vásárló a termékhez tartozó oldalon (Termékleírás) tájékozódhat. A Termékleírásnál feltüntetett kép illusztráció, amitől a kézhez kapott termék küllemben eltérhet. Az eltérés a termék minőségét nem befolyásolja. Szolgáltató az eltérésért és esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállal.

1.2. Kiválasztás és rendelés
Vásárló a kiválasztott termékeket regisztráció nélkül is megrendelheti. Vásárló a „Kosárba” gombon keresztül a kiválasztott termékeket egy virtuális kosárban gyűjti. A megrendelés minden pontján lehetősége van a visszalépésre, és a kiválasztott termékek módosítására. A szállítási és számlázási adatok megadása után a Vásárló kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a megrendelés ellenőrzése után a megrendelés gomb megnyomásával ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik. Véglegesített megrendeléséről Szolgáltató a megrendeléstől számított 48 órán belül e-mailben automatikus visszaigazolást küld.

1.3. Szolgáltató és Vásárló felelőssége
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a webáruháznak, valamint a webáruház tartalmának elérhetőségéért és működéséért, valamint nem felelős semmilyen kárért, amely a webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan hibák esetén, amelyek megakadályozzák a webáruház akadálytalan működését és a weboldalon történő vásárlást, továbbá, ha működési hibával összefüggésben az interneten küldött és fogadott adatok elvesznek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a webáruház használata során fellépő szoftver, kommunikációs vagy egyéb technikai hibákért.
A Vásárló felelőssége a számítógépén tárolt adatok megvédése, különös tekintettel a webáruházban való bejelentkezéshez szükséges adatokra. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a felhasználói adatok Vásárló tudtával vagy tudta nélküli illetéktelen használatából eredő károkért. A Vásárló felelősséggel tartozik a saját adatainak illetéktelen használatával a Szolgáltatónak vagy bármely harmadik személynek okozott károkért. Vásárló tudomásul veszi, hogy megrendelése jóváhagyásával jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja, az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el. A Vásárló köteles a regisztrációnál megadott adataiban bekövetkezett változásokat átvezetni, különös tekintettel a szállítási címre. Az ennek elmulasztásából eredő többletköltségeket és károkat a Vásárló viseli. A webáruházban található bármilyen javaslatot és gondolatot a Vásárló csak saját felelősségére használhatja.

2. Adásvételi szerződés

   A Webáruházban bemutatott termékek online katalógusként értelmezendők. Megrendelést a Vásárló az 1.2 pontban leírtak alapján tud feladni. A rendelés teljesítése kizárólag a termék értékének és szállítási díjának teljes kiegyenlítése után történik meg.

   Szolgáltató automatikus e-mailben értesíti az ügyfelet a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben az e-mail nem érkezik meg a Vásárló által megadott e-mail címre, úgy Vásárló kötelessége a Szolgáltatót erről haladéktalanul értesíteni. 

   Az automatikus megrendelési visszaigazolás jelenti az adásvételi szerződés létrejöttét..

3. Vételár

   A Webáruházban a termék mellett feltüntetett ár a termék vételára, amely forintban értendő és tartalmazza a hatályos általános forgalmi adót. A vételár nem tartalmazza a szállítási díjat. A szállítási díj a Kosárban, illetve a megrendelés összesítőjében külön tételként kerül feltüntetésre.

   A Szolgáltató jogosult a Webáruházban feltüntetett árakat módosítani. Az ármódosítás a Webáruházban történő megjelenéstől hatályos, és a már létrejött szerződések vételárát nem érinti.

   Nyilvánvalóan téves ár feltüntetése esetén – különösen rendszerhiba, adatbeviteli hiba vagy a termék tényleges értékétől nyilvánvalóan eltérő, irreálisan alacsony vagy magas ár esetén – a Szolgáltató nem köteles a terméket a téves áron teljesíteni.

   Ilyen esetben a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról, és a Vásárló jogosult eldönteni, hogy a terméket a helyes áron kívánja-e megvásárolni. Amennyiben a Vásárló a helyes árat nem fogadja el, a Szolgáltató a megrendelés teljesítésétől elállhat, illetve amennyiben a vételárat a Vásárló már megfizette, azt haladéktalanul visszatéríti.

4. Választható fizetési módok

4.1. SimplePay fizetés: A SimplePay biztonságos online bankkártyás fizetési szolgáltatás.A SimplePay opciót választva, majd a bankkártya adatokat megadva jut el a vásárló a termék vagy szolgáltatás megszerzéséig. 

4.2. Shopify Payments / Shop Pay fizetés: Webáruházunkban a fizetés a Shopify biztonságos fizetési rendszerén (Shopify Payments) keresztül is történhet. A Vásárló a pénztárban bankkártyával, valamint gyors fizetési megoldásokkal (pl. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay) egyenlítheti ki a rendelés összegét. A fizetés során megadott bankkártya- és fizetési adatokat a webáruház nem kezeli és nem tárolja, azokat közvetlenül a Shopify Payments mint önálló adatkezelő kezeli.

4.3. Előre fizetés: Vásárló előre fizetéssel is kiegyenlítheti a számlát. Ebben az esetben kizárólag banki utalással tudja teljesíteni fizetési kötelezettségét. Az utaláshoz szükséges adatokat a Szolgáltató által a Vásárló e-mail címére megküldött fizetési bizonylat tartalmazza. Utaláskor a közleményben kötelező feltüntetni a számla- és a rendelés számát. Utalás határideje: a díjbekérő átvételétől számított 3 munkanap. 

4.4 Készpénzes fizetés (bankfiókban): Vásárló a termékek vételárát bankfiókban történő készpénzes befizetéssel is kiegyenlítheti. A befizetéshez szükséges bankszámlaadatokat Szolgáltató a Vásárló e-mail címére megküldött díjbekérőn tünteti fel. A bankfiókban történő befizetés során a közlemény rovatban kötelező feltüntetni a díjbekérő- és a rendelés számát. A befizetés határideje: a díjbekérő átvételétől számított 3 munkanap. A rendelést a befizetés jóváírását követően teljesítjük. Amennyiben a befizetés a határidőn belül nem kerül jóváírásra a díjbekérőn megadott számlaszámra, Szolgáltató jogosult a rendelést törölni.

4.5. Általános tájékoztató 
Szolgáltató fenntartja a jogot bármely fizetési mód átmeneti szüneteltetésére vagy végleges megszüntetésére.
A Vásárló megrendeléséről kizárólag elektronikus számlát kap. A számlát a Vásárló által megadott számlázási adatok alapján állítja ki a Szolgáltató. A már kiállított számlát Szolgáltatónak nem áll módjában módosítani.

5. Kiszállítás, átvétel

5.1. Kiszállítás
A megrendelést három – öt munkanapon belül postázza a Szolgáltató, kivéve, ha a megrendelésben szereplő egyes termékre/termékekre vonatkozóan a Szolgáltató ettől eltérő szállítási időt közöl (pl. előrendelés).
Amennyiben a Vásárló egy terméket előrendel, azzal elfogadja, hogy a megrendelése – és az abban szereplő valamennyi termék – leghamarabb az előrendelt termék megadott szállítási napján lesz csomagolva, és a kiszállító partnernek (fuvarszolgálat/posta) átadva.
Kiszállítási Szolgáltatókról és szállítási időkről a Vásárló a „Szállítási és Fizetési Tudnivalók menüpont alatt talál pontos információt a pippadu.hu weboldalon.

5.2. Tulajdonjog
A megrendelt termékek a vételár teljes összegének megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában maradnak.

5.3. A Vásárló kötelezettségei 
Amennyiben a Vásárló hibás szállítási címet adott meg, vagy a kiszállítás más, a Vásárlóra visszavezethető okból kifolyólag meghiúsul, úgy az esetlegesen felmerülő károkért kizárólag a Vásárlót terheli felelősség.

Sikertelen kézbesítést követően amennyiben a Vásárló a Szolgáltatóhoz visszaszállított árut változatlan tartalommal újrarendeli, úgy a vételáron felül 1 kiszállítás költsége abban az esetben is felszámításra kerül, ha a vásárlás értéke eléri az ingyenes szállítás összeghatárát. Ha Vásárló eredeti rendelésekor PayPal vagy SimplePay fizetési módot választott, és újrarendeléskor a már kifizetett vételár még nem került visszautalásra a Vásárló részére, úgy a küldemény csak akkor kerül kiszállításra, ha a kiszámlázott szállítási díjat Vásárló átutalja a Szolgáltató számlájára. Amennyiben az utalás a számla kiállítását követő 3 munkanapon belül nem érkezik be Szolgáltató számlájára, úgy a Vásárló rendelése törlésre kerül. Ha az eredeti rendelést kifizette, úgy a vételárat Szolgáltató visszautalja Vásárló számlájára.

Sikertelen kézbesítést követően a Vásárló újabb rendeléseit csak előre utalással történő fizetés esetén tudjuk kiszolgálni.

A csomag kiszállításakor a Vásárló köteles annak tartalmát és minőségét a helyszínen megvizsgálni, és az átvételi elismervényt aláírásával igazolni. A szabályszerűen kiállított átvételi elismervény az ellenkező tény bizonyításáig igazolja, hogy a küldemény és csomagolása az átvételkor hibátlan, valamint hiánytalan állapotban volt.

5.4. A termék átvételének elmulasztása
Vásárló köteles a megrendelt és a Szolgáltató által visszaigazolt megrendelés alapján kiszállított terméket átvenni, és a választott fizetési mód szerint a vételárat kiegyenlíteni.

Szolgáltató felhívja a Vásárlók figyelmét, hogy amennyiben a Vásárló nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól függetlenül), ezzel szerződésszegést követ el. A csomag átvételének elmulasztása önmagában nem minősül a szerződéstől való elállásnak. Az átvétel elmulasztása esetében Szolgáltató a vételárat legkésőbb a termék visszaérkezését követő 8 napon belül visszatéríti, és jogosult a kiszállítás és a visszaszállítás ténylegesen felmerült költségét a Vásárlóval szemben érvényesíteni, illetve előre megfizetett vételár esetén annak összegéből levonni.

5.5. Egyenértékű áru

Abban az esetben, ha egy megrendelt termék valamilyen okból nem elérhető, vagy az általánosan érvényes szállítási időben nem szállítható ki, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Vásárlót. Amennyiben a megrendelés több terméket tartalmaz, a Szolgáltató a rendelkezésre álló termékek kiszállítását a nem elérhető termék nélkül is felajánlhatja a Vásárló részére. A Szolgáltató a nem elérhető termék helyett a Vásárlónak értékben és minőségben egyenértékű terméket is felajánlhat. A helyettesítő termék elfogadásáról a Vásárló dönt. Amennyiben a Vásárló a felajánlott egyenértékű terméket nem fogadja el, a Szolgáltató a nem elérhető termék vételárát visszatéríti.

5.6. Kiszállítás ünnepnapok előtt
Ünnepnapok előtt (pl. Karácsony, Anyák napja, Nők napja, Apák napja) a kiszállítási idő meghosszabbodhat. Ezért arra kérjük a Vásárlót, hogy ezt a késedelmet vegye figyelembe, és ennek megfelelően időben adja le rendelését.

6. Reklamáció kezelése

   Hibás teljesítés esetén a Vásárló reklamációját az ügyfélszolgálaton keresztül, az ugyfelszolgalat@pippadu.hu e-mail-címen jelentheti be. Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a Vásárló nem a megrendelt terméket kapja, a termék hiányos, vagy a termék hibás.

   A Szolgáltató a reklamációt elutasíthatja, amennyiben megállapítható, hogy a termék hibája a nem rendeltetésszerű használatból, illetve a termék nem megfelelő kezeléséből ered.

   A Vásárló köteles a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval. A hibás termék kézhezvételétől számított 14 napon belül bejelentett reklamációt a Szolgáltató kellő időben közöltnek tekinti. A 14 napos határidőn túl bejelentett hiba esetén a Vásárló a jogszabályban meghatározott feltételek szerint jogosult kellékszavatossági igényét érvényesíteni.

   A Szolgáltató a Vásárló által benyújtott írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, elutasítás esetén álláspontját indokolja.

   Amennyiben a reklamáció alapján kellékszavatossági igény érvényesíthető, a Szolgáltató a Vásárló igényét a jogszabályban meghatározott feltételek szerint teljesíti.

   A kijavítás vagy kicserélés teljesítése előtt a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet. Amennyiben a Vásárló a kijavítást választja, és a termék szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót arról is, hogy a kellékszavatossági igény elévülési ideje egy alkalommal tizenkét hónappal meghosszabbodik.

   A kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott feltételek szerint, térítésmentesen teljesíti.

7. Elállás

7.1. Elállási jog
Webáruházban történő (online) vásárlás távollévők között kötött szerződésnek minősül. Ilyen esetben a vásárlót 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Elállási jog gyakorlása szempontjából vásárlónak a természetes személy fogyasztó minősül. Cégként vagy egyéni vállalkozóként vásárló nem minősül fogyasztónak, így az elállási jogot sem gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlásának határidejéről:

• Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi; 

• Több termék vásárlásakor, ha a termékek kiszállítása nem azonos időben történik, úgy attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi; 

• Több tételből vagy darabból álló termék vásárlásakor, ha ezek kiszállítása nem azonos időben történik, úgy attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

A Vásárló elállási jogát a szerződés létrejöttének napja és a termék(ek) átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ha a Vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát írásban köteles eljuttatni Szolgáltató részére, ami történhet ajánlott levélben az alábbi címre: Pippadu Hungary Kft, 6750 Algyő, Jura Ipari Park18/A/5., vagy e-mailen, Szolgáltató ügyfélszolgálatára (ugyfelszolgalat@pippadu.hu), vagy a Webáruházban biztosított online elállási felületen keresztül.

Az ügyfél határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Online elállási lehetőség
A Szolgáltató a Webáruházban külön online elállási felületet biztosít, ahol a Vásárló egyértelmű nyilatkozattal jelezheti elállási szándékát.
Az online felületen benyújtott elállási nyilatkozat az írásban benyújtott elállási nyilatkozattal azonos joghatással bír. A Szolgáltató az online úton benyújtott elállási nyilatkozat beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.

A Vásárló elállási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja, így különösen:
- olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

Az elállási jog gyakorlása során a Vásárló jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a Vásárló részéről (Ptk. 1:5. §).

7.2. Az elállás / felmondás joghatásai

Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, úgy Szolgáltató legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatartja, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

A Vásárló köteles a Szolgáltató számára a terméket, a termékről kiállított számlát indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét – azaz a fuvarozási költséget – a Vásárló viseli.

A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegéből, tulajdonságaiból fakadó elvárható használatot meghaladó használat miatt következett be. Ilyen esetben Szolgáltató értékcsökkenést számol el.

7.3. Elállási nyilatkozat formanyomtatvány

Segítségként készítettünk egy letölthető Elállási nyilatkozat mintát; a használata nem kötelező, de az elállási nyilatkozatnak tartalmaznia kell minden ebben foglalt adatot!

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság

8.1. Kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései szerint.

Milyen jogok illetik meg a Vásárlót kellékszavatossági igénye alapján?

A Vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára – másik kellékszavatossági igény teljesítéséhez képest – aránytalan többletköltséggel járna.
A Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést a jogszabályban meghatározott feltételek szerint, a Vásárló számára okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, észszerű határidőn belül köteles elvégezni. Amennyiben a kijavítás vagy a kicserélés nem lehetséges, vagy a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem végzi el a jogszabályban meghatározott feltételek szerint, illetve a jogszabályban meghatározott egyéb feltételek fennállnak, a Vásárló jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, illetve a szerződést megszüntetni.
A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra is áttérhet. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A kijavítás vagy kicserélés teljesítése előtt a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet. A Szolgáltató arról is tájékoztatja a Vásárlót, hogy amennyiben a Vásárló a kijavítást választja, és az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egy alkalommal tizenkét hónappal meghosszabbodik.

Milyen határidőben érvényesítheti a Vásárló a kellékszavatossági igényét?

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni a Szolgáltatóval. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.
Amennyiben az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással valósul meg, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egy alkalommal tizenkét hónappal meghosszabbodik.

Kivel szemben érvényesítheti a Vásárló a kellékszavatossági igényét?

A Vásárló a kellékszavatossági igényét a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti.

Milyen egyéb feltétele van a kellékszavatossági jogok érvényesítésének?

Fogyasztó és vállalkozás közötti áruadásvételi szerződés esetén a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Az egy év elteltét követően a Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

8.2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet a Vásárló a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén a jogszabály szerinti fogyasztó – választása szerint – a 8.1. pontban meghatározott kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igény alapján a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A jogszabály szerinti fogyasztó termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.
A termékszavatossági igény érvényesítése esetén a termék hibáját a Vásárlónak kell bizonyítania.
A gyártó a termékszavatossági kötelezettsége alól a Polgári Törvénykönyvben meghatározott feltételek fennállása esetén mentesülhet.
A Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

9. Jogérvényesítés

   A Vásárló kérdésével, kérésével, illetve panaszával az alábbi módokon fordulhat a Szolgáltatóhoz:

   Írásban: a Szolgáltató postacímére eljuttatott postai küldeménnyel.

   E-mailben: az ugyfelszolgalat@pippadu.hu e-mail-címre megküldött elektronikus levélben.

   A panaszkezelés során a Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően jár el.

   Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

   Fogyasztóvédelmi hatóság: A Vásárló jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

   Békéltető testület: A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

   A Vásárló fogyasztói jogvita esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

   A békéltető testületek neve és elérhetőségei:

   Baranya Vármegyei Békéltető Testület
   Illetékességi terület: Baranya, Somogy és Tolna vármegye
   Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
   Telefon: (72) 507-154; (20) 283-3422
   E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
   Honlap: www.baranyabekeltetes.hu

   Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
   Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád vármegye
   Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
   Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
   Telefon: (46) 501-090
   E-mail: bekeltetes@bokik.hu
   Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

   Budapesti Békéltető Testület
   Illetékességi terület: Budapest
   Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
   Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
   Telefon: (1) 488-2131
   E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
   Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/

   Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
   Illetékességi terület: Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun és Békés vármegye
   Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
   Telefon: (62) 554-250/118 mellék
   E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
   Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu

   Fejér Vármegyei Békéltető Testület
   Illetékességi terület: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye
   Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
   Telefon: (22) 510-310
   E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
   Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

   Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
   Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegye
   Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
   Telefon: (96) 520-217
   E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
   Honlap: www.bekeltetesgyor.hu/hu

   Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
   Illetékességi terület: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
   Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
   Telefon: (52) 500-710; (52) 500-745
   E-mail: bekelteto@hbkik.hu
   Honlap: www.hbmbekeltetes.hu

   Pest Vármegyei Békéltető Testület
   Illetékességi terület: Pest vármegye
   Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
   Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
   Telefon: (1) 792-7881
   E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
   Honlap: www.panaszrendezes.hu

   Bírósági eljárás: A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelését bírósági eljárás keretében érvényesíteni. A bírósági eljárásra a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései irányadóak.

10. Szerzői jogok

A Webáruházban megjelenő tartalmak, mint képek, termékleírások és más szövegek, zene, videó anyagok a Szolgáltató szerzői joga alá esnek. A Webáruház bármely tartalmának másolása, felhasználása kizárólag a Szolgáltató írásos engedélyével lehetséges. Tilos a Webáruház tartalmának és részeinek adaptációja vagy visszafejtése.

11. Záró rendelkezések

    11.1. Amennyiben jelen ÁSZF egy vagy több pontja érvénytelenné válik, a szerződés többi része változatlanul érvényben marad.

    11.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF rendelkezések módosítására. Az ÁSZF módosítása esetén a leadott megrendelésekre a megrendelés napján érvényben lévő ÁSZF rendelkezései az irányadók.

    11.3. Az egyedi adásvételi megállapodásban, illetve a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, továbbá a kötelmi jogviszonyból felmerülő esetleges jogviták eldöntésére a magyar jog, elsősorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) vonatkozó rendelkezései irányadóak. Szerződő Felek megegyeznek továbbá, hogy abban az esetben, ha az Egyedi adásvételi szerződés illetve az ÁSZF a magyartól eltérő nyelven is elfogadásra kerül, a nyelvi ellentmondások feloldására a magyar nyelvű megállapodást tekintik irányadónak.

    11.4. A Vásárló és a Szolgáltató a vitás kérdéseket elsősorban békés úton igyekeznek rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a jogszabály szerint illetékes bíróság jogosult.

A www.pippadu.hu webáruház felhasználásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-et és a Szolgáltató Adatkezelési Szabályzatát.

Kelt: Szeged, 2026. szeptember 16.