Szeretnénk, ha a Pippadutól rendelt termékek mindig örömet okoznának. Ha mégis meggondolnád magad, a jogszabályoknak megfelelően 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Elállási szándékodat a legegyszerűbben a webáruház online elállási felületén keresztül jelezheted, de természetesen lehetőséged van arra is, hogy elállási nyilatkozatodat e-mailben vagy postai úton juttasd el hozzánk. Ehhez segítségként készítettünk egy letölthető Elállási nyilatkozat mintát; a használata nem kötelező, de az elállási nyilatkozatodnak tartalmaznia kell minden olyan adatot, amely a mintában szerepel.
Az elállás, azaz a termék visszaküldés lépései
A legegyszerűbben a webáruház online elállási felületén tudod jelezni elállási szándékodat. Az online benyújtott elállási nyilatkozat beérkezéséről automatikus visszaigazolást küldünk.
Lehetőséged van arra is, hogy elállási nyilatkozatodat e-mailben vagy postai úton is eljuttathatod részünkre. Ehhez segítségként ajánljuk az ide kattintva letölthető Elállási nyilatkozat mintát; használata nem kötelező, de a nyilatkozatnak tartalmaznia kell minden olyan adatot, amely a Mintában szerepel. A kitöltött nyilatkozatot vagy ajánlott levélben (cím: Pippadu Hungary Kft. 6750 Algyő, Jura Ipari Park 18/A/5) vagy
e-mailben (ugyfelszolgalat@pippadu.hu) juttasd el hozzánk, ügyelve az elállási jog gyakorlásának határidejére;
A csomagolás során kérjük ügyelj arra, hogy a termék megfelelő védelmet kapjon a szállítás során (pl. ha törékeny, úgy azt külön jelölni kell a csomagon).
Ha a termék a visszaküldés közben sérül, az ezzel kapcsolatos ügyintézés a szállítóval a feladó, azaz a Te feladatod. Kizárólag sérülésmentesen visszaérkezett terméket tudunk átvenni.
Az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell a terméket visszaküldened részünkre.
A visszaérkezett terméket megvizsgáljuk, és amennyiben az sérülésmentesen érkezett vissza, a vételárat és a vásárláskor megfizetett szállítási költséget legkésőbb a visszaérkezéstől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik (pl. ha SimplePay kártyás fizetést használtál, SimplePay rendszeren keresztül küldjük vissza a kártyádra az összeget).
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi időm van visszaküldeni a terméket?
Mennyi időm van visszaküldeni a terméket?
A jogszabályoknak megfelelően 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
A határidő a termék/termékek átvételétől számított 14 nap elteltével jár le.
Meg kell indokolnom, miért küldöm vissza a terméket?
Meg kell indokolnom, miért küldöm vissza a terméket?
Nem. Azonban hálásak vagyunk, ha segíted munkánkat a tapasztalatoddal.
Hogyan tudom jelezni a visszaküldési szándékomat?
Hogyan tudom jelezni a visszaküldési szándékomat?
A legegyszerűbben a webáruház online elállási felületén keresztül tudod jelezni elállási szándékodat, ahol néhány lépésben benyújthatod elállási nyilatkozatodat, és annak beérkezéséről automatikus visszaigazolást kapsz.
Természetesen lehetőséged van arra is, hogy elállási nyilatkozatodat e-mailben vagy postai úton juttasd el hozzánk. Ehhez segítségként ajánljuk az ide kattintva letölthető Elállási nyilatkozat mintát; a használata nem kötelező, de a nyilatkozatnak tartalmaznia kell
minden olyan adatot, amely a mintában szerepel. A kitöltött nyilatkozatot vagy ajánlott levélben (cím: Pippadu Hungary Kft. 6750 Algyő, Jura Ipari Park 18/A/5) vagy e-mailben (ugyfelszolgalat@pippadu.hu) juttasd el hozzánk.
Kérjük, ügyelj arra, hogy elállási szándékodat a jogszabályban meghatározott határidőn belül jelezd.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A csomag visszaküldésének költsége Téged terhel.
Ajándékba vásárolt terméket is visszaküldhetek?
Ajándékba vásárolt terméket is visszaküldhetek?
Igen, a visszaküldés az ajándékozott részéről is lehetséges a visszaküldés lépéseinek követésével.
Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Ilyen esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az ugyfelszolgalat@pippadu.hu címen, és egyeztetünk a további lépésekről.
Mit jelent az elállási jog?
Az elállási jogról
Az elállási jogról
Webáruházban történő (online) vásárlás távollévők között kötött szerződésnek minősül. Ilyen esetben a vásárlót 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Elállási jog gyakorlása szempontjából vásárlónak a természetes személy fogyasztó minősül. Cégként vagy egyéni vállalkozóként vásárló nem minősül fogyasztónak, így az elállási jogot sem gyakorolhatja.
Az elállási jog gyakorlásának határidejéről:
- Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
- Több termék vásárlásakor, ha a termékek kiszállítása nem azonos időben történik, úgy attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi;
- Több tételből vagy darabból álló termék vásárlásakor, ha ezek kiszállítása nem azonos időben történik, úgy attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
A Vásárló elállási jogát a szerződés létrejöttének napja és a termék(ek) átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Ha a Vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát írásban köteles eljuttatni Szolgáltató részére, ami történhet ajánlott levélben az alábbi címre: Pippadu Hungary Kft, 6750 Algyő, Jura Ipari Park 18/A/5., vagy e-mailen, Szolgáltató ügyfélszolgálatára (ugyfelszolgalat@pippadu.hu), vagy a Webáruházban biztosított online elállási felületen keresztül.
Az ügyfél határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Online elállási lehetőség
A Szolgáltató a Webáruházban külön online elállási felületet biztosít, ahol a Vásárló egyértelmű nyilatkozattal jelezheti elállási szándékát.
Az online felületen benyújtott elállási nyilatkozat az írásban benyújtott elállási
nyilatkozattal azonos joghatással bír. A Szolgáltató az online úton benyújtott elállási nyilatkozat beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.
A Vásárló elállási jogát a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. §-ban foglalt esetekben nem gyakorolhatja, így különösen:
- olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
Az elállási jog gyakorlása során a Vásárló jóhiszeműen köteles eljárni, jogát rendeltetésének megfelelően köteles gyakorolni. Ezen joggyakorlás nem vezethet a joggal való visszaéléshez a Vásárló részéről (Ptk. 1:5. §).
Az elállás / felmondás joghatásai
Az elállás / felmondás joghatásai
Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, úgy Szolgáltató legkésőbb a Vásárló elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatartja, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A Vásárló köteles a Szolgáltató számára a terméket, a termékről kiállított számlát indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét – azaz a fuvarozási költséget – a Vásárló viseli.
A Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegéből, tulajdonságaiból fakadó elvárható használatot meghaladó használat miatt következett be. Ilyen esetben Szolgáltató értékcsökkenést számol el.
